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Informations sur la garantie

BattPit CANADA – Politique de garantie

BattPit CANADA garantit que tous les produits vendus sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d’utilisation normales, à compter de la date de livraison.

Remarque : Cette garantie s’applique uniquement aux produits achetés directement auprès de BattPit CANADA et est valable au Canada.

1. Couverture de la garantie

BattPit CANADA garantit que tous les produits vendus sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d’utilisation normales, à compter de la date de livraison.

2. Politique de retour et d’échange de 30 jours

Dans les 30 jours suivant la date de la facture, les clients peuvent demander :

  • Un remboursement, ou
  • Un échange un pour un

Conditions

  • Une facture originale valide est requise (confirmation PayPal ou confirmation de commande BattPit CANADA).
  • Les produits doivent être retournés en bon état.
  • Les scellés de garantie brisés ou retirés annulent toutes les garanties et les retours.
  • BattPit CANADA se réserve le droit de facturer des frais de remise en stock de 15 % pour les articles retournés.
Il est de la responsabilité du client de conserver toutes les factures d’achat.

3. Service de garantie (30 jours – 1 an)

Après la période initiale de 30 jours et jusqu’à un (1) an à compter de la livraison, BattPit CANADA pourra, à sa discrétion :

  • Réparer, ou
  • Remplacer le produit défectueux par une unité neuve ou remise à neuf offrant des performances équivalentes

Exigences

  • Tous les retours sous garantie nécessitent un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA).
  • Les produits doivent être emballés de manière sécurisée afin de conserver leur admissibilité à la garantie.
  • Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour.

4. Ce qui n’est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale
  • La réduction de la capacité de la batterie due à une utilisation normale
  • Les dommages esthétiques
  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, des accidents, une installation ou un stockage inapproprié, des réparations ou modifications non autorisées, des problèmes électriques ou surtensions, ou des catastrophes naturelles (incendie, inondation, force majeure)
  • L’utilisation de pièces ou d’accessoires non fournis par BattPit

5. Garantie des batteries rechargeables

Les batteries rechargeables sont des produits consommables.

Couvert

  • La batterie ne se charge pas du tout
  • Défaillance anormale confirmée par les tests de BattPit CANADA

Non couvert

  • Réduction de l’autonomie ou perte de capacité
  • Incapacité d’atteindre la capacité de charge d’origine

Les batteries rechargeables prennent généralement en charge 400 à 1000 cycles de charge, selon l’utilisation. La dégradation de la capacité au fil du temps est considérée comme normale et ne constitue pas un défaut.

6. Procédure RMA (autorisation de retour de marchandise)

Étape 1
Demander un RMA
Remplissez le formulaire de demande RMA et envoyez-le par courriel à support@battpit.ca. Vous serez informé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables si votre retour est admissible.
Étape 2
Expédier le produit
Incluez le formulaire RMA et la facture originale. Expédiez dans un délai de 7 jours après l’approbation du RMA. Les clients au Canada doivent utiliser Postes Canada. Les frais d’expédition doivent être prépayés. Indiquez clairement le numéro RMA sur le colis.
Étape 3
Inspection et résolution
Les articles retournés sont testés par nos techniciens. Si le produit est défectueux, un remplacement sera effectué. Si aucun défaut n’est constaté, les frais de retour seront à la charge du client.

7. Batteries série Advanced / Pro (le cas échéant)

Certaines batteries BattPit peuvent inclure une couverture prolongée (jusqu’à 2 ans ou une limite spécifique de cycles de charge, selon la première éventualité). Le cas échéant, les conditions de garantie seront indiquées sur la page du produit.

8. Clause de non-responsabilité concernant les données

Avant de retourner un produit, les clients doivent sauvegarder toutes leurs données et supprimer toute information personnelle ou confidentielle. BattPit CANADA n’est pas responsable de la perte de données, des problèmes logiciels ou de la réinstallation ou restauration de programmes.

9. Limitation de responsabilité

Cette garantie constitue le recours exclusif pour les produits défectueux. Dans toute la mesure permise par la loi, BattPit CANADA décline toute garantie implicite non expressément mentionnée, et toute garantie implicite est limitée à la durée de cette garantie.

10. Informations de contact

Pour toute question concernant la garantie ou le RMA :
Email : support@battpit.ca
Website : www.battpit.ca